Verlorenes, Beschädigtes und Verspätet Gepäck

Fluggäste, die ihr Gepäck nach dem Flug nicht am Zielflughafen abholen können, müssen sich noch am selben Tag an das Fundbüro wenden, ohne die Ankunftshalle zu verlassen, und einen Baggage Irregularity Report (PIR) erstellen. Wenn Sie den Gepäckverlust nicht am Zielflughafen melden (ohne PIR), wird die Beschwerde nicht angenommen.

Bei Antragstellung erhalten Sie eine Referenznummer (z. B. AYTFH12345).

Die Fluggäste müssen die Anzahl der Gepäckanhänger und die Flugnummern überprüfen, wenn sie ihr Gepäck am Check-in-Schalter einchecken.

In Fällen, in denen unsere Passagiere keine Gepäckanhänger vorlegen können, übernimmt unsere Fluggesellschaft keine Verantwortung. Die erforderlichen Untersuchungen zur Feststellung des Gepäcks werden durchgeführt, jedoch kann keine Bewertung eines finanziellen Verlusts vorgenommen werden.

Ihr verloren gegangenes Gepäck wird in den ersten 5 Tagen von unserem beauftragten Bodenabfertigungsunternehmen aufgespürt. Während dieses Zeitraums können Sie sich an Ihrem Ankunftsort mit dem Unternehmen in Verbindung setzen.

Nachdem 5 Tage vergangen sind;

Für eine ausführlichere Untersuchung von Gepäckstücken, die innerhalb der ersten fünf Tage nicht aufgefunden wurden, bitten wir Sie höflich, das Antragsformular im untenstehenden Benachrichtigungsbereich auszufüllen.

Unsere zuständige Abteilung wird Ihre Anfrage sorgfältig prüfen und Sie schnellstmöglich informieren. Für Gepäckstücke, die während des Suchzeitraums nicht gefunden werden, zahlt Freebird Airlines dem Fluggast eine Entschädigung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.